السؤال
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..
عندي إستفسار بخصوص حساب المواطن حيث سبق وان تم تسجيل الزوجة السعودية وسبق وان استلمت احدى الدفعات .. وحيث لم يتم تسجيل الأبناء في بادئ الأمر لأنهم كانوا على كفالتي ..
حاليا تم نقل كفالة الأبناء على الزوجة ويظهرون في خدمة أبشر تحت المكفولين وليس التابعين
حاولنا مرارا تسجيل الأبناء كتابعين في حساب المواطن إلا أن صفحة إضافة تابع في حساب المواطن وبالتحديد ( زر إضافة تابع ) غير موجود على الصفحة نهائيا .. تم التواصل مع الدعم الفني أكثر من مرة دون فائدة
أرجو ممن سبق له المرور بهذه المشكلة الإفادة كما أرجو التوضيح هل الأبناء على الزوجة السعودية يظهرون في أبشر مكفولين أم تابعين علما بأن جميعهم أطفال
الجواب
ورد في النص أن الأبناء يظهرون في أبشر تحت المكفولين ضمن العمالة المنزلية، وأن زر إضافة تابع في حساب المواطن مخفي من الصفحة، ولم يرد حل واضح للمشكلة رغم التواصل مع الدعم الفني.
ملاحظات إضافية
المحتوى يتناول مشكلة تسجيل أبناء المواطنة في حساب المواطن، لكنه يعتمد على تجربة المستخدمين فقط ولا يقدّم حلاً حاسمًا. توجد إشارة إلى أن الأبناء في أبشر يظهرون كمكفولين تحت العمالة المنزلية وليس كتبع، مع ذكر أن زر إضافة تابع مخفي.
هذا المحتوى مُعاد تحريره من نقاش قديم في المجتمع، وقد تعكس بعض التفاصيل أنظمة أو إجراءات كانت متداولة وقت نشر السؤال.
