السؤال
نقلت الكفاله تقريبا قبل شهر وكنت دافع 5000 ريال ولما عدلت المهنة الى زوج مواطنة في الرياض ماسحبوا شي ثم عندما رجعت الى جده ذهبت لنقل الكفالة فسحبوا 4000 كاملة والألف الباقية جددت بها سنتين وكنت متوقع انهم يرجعوا 2000 من رسوم النقل لأن هذا اللي كنت اسمعه واقراه في الموقع لكن مارجعوا شي وحتى قبل قليل دخلت حسابي في أبشر وسويت استعلام عن رصيدي في الجوازات مالقيت انهم رجعوا شي فهل يوجد أحد دفع 4000 أو 6000 وبعدين استرد شي اتمنى بعض المجربين يردوا علي وشكرا.
الجواب
ورد في الإجابة أن النظام سابقًا كان لا يقبل المعاملة إلا بعد سداد الرسوم ثم يتم استردادها لاحقًا، وأن بعض المعاملات لها رسوم، لكن ذُكر أيضًا أن هناك موظفًا مختصًا للمعاملات التي بدون رسوم، وأنه تم إدخال ابن المواطنة وزوج المواطنة في النظام. كما نصح المجيب بمحاولة الاسترداد عن طريق الصراف، وإذا لم يرجع المبلغ فلا داعي للقلق لأنه لن يُطلب دفع شيء بعدها.
ملاحظات إضافية
المحتوى يتناول رسومًا واستردادًا مرتبطين بإجراءات الجوازات والإقامة، والإجابة تبدو تجريبية وغير حاسمة وقد تكون قديمة. لا يوجد في النص تأكيد واضح بأن المبلغ سيُسترد بالفعل.
هذا المحتوى مُعاد تحريره من نقاش قديم في المجتمع، وقد تعكس بعض التفاصيل أنظمة أو إجراءات كانت متداولة وقت نشر السؤال.
